Често задавани въпроси
Относно доставка
По какви критерии избирате доставчиците си?
Всички храни, които се предлагат в нашия онлайн магазин, са специално селектирани от реномирани световноизвестни доставчици. Качеството и репутацията са нашите водещи критерии за избор.
Как се съхраняват продуктите по време на доставка?
Специална кола с хладилен режим.
Има ли времеви диапазон за доставки?
Да. Той изглежда така:
- 13:00 – 16:00
- 16:00 – 19:00
При поръчка, потребителят има възможност да избере от свободните времеви слотове.
Каква е цената за доставка?
Цената на доставка е 5,00 лв./ с ДДС – независимо в коя част на гр. София се намирате. За поръчки над 80 лв., за гр. София – транспортът е безплатен.
Всеки ден ли доставяте?
Доставките се извършват от понеделник до петък, от 13 до 19 часа.
Мога ли да променя адреса на доставка?
Да, както и други елементи от нея – в рамките на 1 час след заявката.
Как се извършва доставката в София?
Очаквайте наш брандиран автомобил.
Как се извършва доставката в страната?
В момента тази услуга е в процес на разработка. За по-големи количества, можете да се свържете с нашия оператор на 0898 775 775.
Относно поръчка
Обаждате ли се, за да потвърдите поръчката?
Да, ще получите мейл за потвърждение или наш оператор ще се свърже с Вас.
Мога ли да променям вече заявена поръчка?
Да, в рамките на час след заявката, за да имаме време да отразим промяната.
Имам ли възможност да върна поръчката при несъответствие или някаква друга забележка?
Разбира се. Това е право на нашия клиент. За повече информация, моля, обърнете се към нашия оператор.
Какво да правя, ако получа повреден или грешен продукт?
Моля вижте IX. РЕКЛАМАЦИЯ в страница Общи условия
Има ли минимална и максимална стойност на поръчка?
Няма.
Ще имам ли опция да си получа поръчката от склада, ако всички часове за поръчка са заети, а ми е спешно?
Възможно е да вземете поръчката си от склада ни в делнични дни, от 9 до 18 часа, след предварителна уговорка с нашия оператор на 0898 775 775.
Как мога да поръчам?
Предлагаме и възможност за поръчка на телефон 0898 775 775. На този телефон можеш да споделиш и своите отзиви.
Има ли опция за подаръчна опаковка или персонализирани съобщения?
Да има възможност за подаръчна кутия и картичка.
Как потвърждавате поръчката?
С мейл, само при регистрация или първа поръчка ще получите обаждане по телефона. При необходимост от СМС, той ще се изпрати от наш оператор през дежурния ни телефон за контакт.
В какъв срок ще бъде доставена моята поръчка?
До 3-4 часа – тоест, ако искате да поръчате в 12 часа, ще получите доставката си между 15-16:30 часа.
Какви методи на плащане приемате?
Кредитна/дебитна карта, наложен платеж.
Други
Колко време най-много прекарват продуктите в магазина?
В зависимост от срока на годност на самия продукт, нашият онлайн магазин предлага висококачествени храни с изряден срок на годност.
Имате ли физически магазин, от който бих могъл да купя същите продукти?
Да, в гр. София на ул. Шипка 43
Имате ли намаления за редовни клиенти? Карта, точки?
Това е част от нашата програма за лоялност, която е в процес на разработване.
Зареждате ли ресторанти?
Да, най-елитните ресторанти в София зареждат от нашите продукти.
