Skip to content
Food Folie

Политика за поверителност

Защитата на личните ви данни и доверието са от решаващо значение за нас и за успеха на нашия бизнес. Ние събираме информация за клиентите си и тук ще очертаем вида на информацията, която събираме, причините за това и какво правим с нея. Също така ще можете да видите как да променяте информацията, която ни предоставяте. Моля, имайте предвид, че тези правила важат само за нашия уебсайт www.foodfolie.bg

„Ростар БГ” ООД е българско търговско дружество, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписвания с ЕИК 175170462, със седалище и адрес на управление гр. София, 1202, СО-район Сердика. ул. Каменоделска No 5.

За да могат клиентите да използват пълноценно нашия уебсайт с адрес www.foodfolie.bg и да закупуват предлаганите от нас продукти, ние получаваме, съхраняваме и обработваме лична информация. Това известие за поверителност описва как управляваме такава информация, за да гарантираме, че изпълняваме задълженията си да спазваме поверителността на нашите клиенти и че цялата такава информация остава поверителна.

„Ростар БГ” ООД е администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. – Общ регламент за защита на личните данни (GDPR) и Закон за защита на личните данни.

Как можете да се свържете с „Ростар БГ” ООД

Ако имате някакви въпроси относно поверителността на вашите лични данни, можете да се свържете с нас по следните начини:

  • С препоръчана поща на адрес гр. София, 1202, СО-район Сердика. ул. Каменоделска No 5.
  • Като се свържете с на телефон: 02/936 66 55
  • По електронна поща на адрес: support@foodfolie.bg

Ако не сте съгласни с отговора или обратната връзка, които получавате от „Ростар БГ”ООД, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Адрес: бул. Проф. Цветан Лазаров 2, София 1592, тел. + 359291-53-519, работно време от 9:00 до 17:30 часа, e-mail: kzld@cpdp.bg, Уебсайт: www.cpdp.bg

За повече подробности можете да посетите уебсайта на Комисията за защита на личните данни на Република България на адрес www.cpdp.bg.

Как и защо използваме вашите лични данни

Събираме и обработваме лични данни само при спазване на изискванията на местното и европейското законодателство. Разбираме, че обработването на личните Ви данни е по конкретна причина и не може да бъде правено без ограничение.

Ние събираме и обработваме вашите лични данни по различни причини и разчитаме на редица различни правни основания, за да използваме тази информация, като например използваме информацията относно личните ви данни, за да помогнем и администрираме нашите поръчки, да гарантираме, че ви предоставяме възможно най-добрите продукти, за да предотвратим неоторизиран достъп до Вашите данни и да изпълняваме нашите законови задължения, да създадете профил в нашия онлайн магазин, за да пазарувате по-бързо, разглеждате и проследявате своите поръчки и други.

Това известие за поверителност на личните данни има за цел да ви обясни как и защо обработваме вашите лични данни.

1. За изпълнение на договор или в рамките на преддоговорни отношения.

За да направите поръчка чрез онлайн магазина, можете да създадете потребителски профил или да продължите като гост. При поръчка събираме данните, необходими за приемането, обработването, плащането, фактурирането и доставката на поръчаните стоки. Това включва например събиране и обработване на информация за вашите имена, телефон, адрес, email адрес.

Целта на събирането на тази информация е да ви идентифицираме като потенциалните клиенти, за да се създадем Вашият профил, както и за доставка на поръчките Ви, да Ви предоставим стоките, които ви закупили, за управление и изпълнение на Вашите поръчки; да изпълним сключените с вас договори.

Ако решите да не предоставите някаква информация, това може да означава, че не може създадете профил в нашия, съответно не можем да Ви предоставим желаната от вас стока.

Ние поддържаме информацията възможно най-актуална и ще отразим всяка корекция, като например Вашия адрес, когато ни уведомите, че е настъпила промяна.

Можете да извършите поръчка чрез Уебсайта като регистриран потребител или като гост. И в двата случая обработваме предоставените от Вас имена, телефон, електронна поща, информация за поръчаните продукти, избрания начин на получаване и плащане, както и предоставените бележки към поръчката. Когато сте избрали доставка, обработваме и необходимите за нейното извършване данни, включително адрес или други указания за доставка. Когато сте избрали получаване на поръчката от магазина, данни за адрес за доставка не са необходими. Данните се обработват с цел приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчката, обработване на плащането, предаване или доставка на стоките, комуникация с Вас и разглеждане на евентуални рекламации.

Правното основание за това обработване е предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор и изпълнението на сключения с Вас договор.

2. За изпълнение на законови задължения.

От нас се изисква да обработваме вашата лична информация, за да спазим определени нормативни задължения, например:

  • изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
  • предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
  • предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
  • задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство;
  • предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материалноправни нормативни актове;
  • удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

3. Когато сте ни предоставили съгласие

В някои случаи обработваме вашите лични данни само при предварително съгласие. Съгласието е отделна причина за обработката на вашите лични данни и в тях е посочена целта на обработката.

Когато сте предоставили съгласие за получаване на маркетингови съобщения, „Ростар БГ“ ООД може да обработва предоставените от Вас данни за контакт с цел изпращане на информация за продукти, промоции, специални предложения, новини и други търговски съобщения.

Предоставянето на съгласие за получаване на маркетингови съобщения е доброволно и не е условие за регистрация, извършване или изпълнение на поръчка.

Можете по всяко време да оттеглите предоставеното съгласие и да се откажете от получаването на маркетингови съобщения чрез предвидения в съответното съобщение начин за отказ или като се свържете с нас на support@foodfolie.bg. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

Съобщенията, свързани с направена от Вас поръчка, включително потвърждение на поръчката и информация относно нейното изпълнение и доставка, представляват служебни съобщения и не са маркетингови съобщения.

Въз основа на Вашето съгласие можем също да използваме аналитични и рекламни бисквитки и сходни технологии за анализ на използването на сайта и измерване на ефективността на рекламата, съгласно описаното в Политиката за бисквитки.

Каква лична информация събира „Ростар БГ” ООД и как я използва

Информацията, която съхраняваме за Вас обхваща: име, адрес, телефон, и-мейл.

Когато изберете да създадете потребителски профил или да влезете в него чрез функцията „Продължи с Google“, получаваме от Google Вашето име и потвърден адрес на електронна поща, които използваме за създаване, намиране и управление на Вашия потребителски профил. Не получаваме и не съхраняваме паролата за Вашия Google профил или други данни от него.

Ние ще изискаме тази информация от Вас чрез: формулярите за създаване на личен профил в нашия онлайн магазин.

Събираме информация и индиректно чрез използването на “бисквитки”, които са разгледани по-долу в настоящото Известие.

Можете да контролирате личната информация, която сте предоставили на „Ростар БГ” ООД

Когато вашите лични данни се обработват във връзка с използване на нашия онлайн магазин, вие имате право на определени законово регламентирани права. Тези права ви позволяват да упражнявате контрол върху начина, по който се обработват вашите лични данни. Можете да упражните тези права безплатно (при определени изключителни обстоятелства може да бъде начислена разумна такса или „Ростар БГ” ООД може да откаже да предприеме поисканите от вас действия). Може да се наложи да ви помолим да потвърдите самоличността си, като поискаме допълнителна информация/документация от вас. Щом установим самоличността Ви, ще предприемем необходимите действия по Вашето искане и ще Ви предоставим информация за тях без ненужно забавяне и във всички случаи в срок от един месец от получаването на искането. При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се вземат предвид сложността и броят на исканията. В такъв случай ще Ви уведомим за удължаването и причините за него в срок от един месец от получаването на искането.

Имате право на:

1. Достъп до личните ви данни:

Можете да получите достъп до личните данни, които държим за вас, като се свържете с нас с молба за достъп до данни, като използвате секцията „Контакти” от интернет страницата ни foodfolie.bg/contacts. При упражняване на правото Ви на достъп ще Ви предоставим информация относно обработваните от нас Ваши лични данни, както и копие от личните данни, които са в процес на обработване, в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.

2. Коригиране / ограничаване / изтриване на личните си данни

Ако смятате, че определени лични данни, които държим за вас, са неточни или не са актуални, можете да поискате данните, да бъдат коригирани по всяко време, като използвате секцията „Контакти” от интернет страницата ни foodfolie.bg/contacts. Ако оспорите точността на съхраняваната информация, можете да поискате да ограничим обработването на тази информация, докато жалбата ви се разглежда.

Ако подозирате, че обработваме определена информация без основателна причина или че вече нямаме право да използваме личните ви данни, можете също така да поискате тези лични данни да бъдат изтрити.

Ние не сме задължени да коригираме или да изтрием вашите лични данни, когато това би ни попречило да изпълним договорните си задължения към вас или когато сме задължени или ни е разрешено да обработваме вашата лична информация в съответствие с нашите законни задължения.

Можете да поискате ограничаване на обработващите се данни ако:

  • оспорвате верността на данните, за периода, в който трябва да проверим верността им; или
  • обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, Вие искате тяхното ограничено обработване; или
  • повече нямаме нужда от тези данни (за определената цел), но Вие имате нужда от тях за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; или
  • сте подали възражение за обработването да данните, в очакване на проверка дали основанията на администратора са законни.

Ние искаме да ни информирате за всяка промяна в личните ви данни, за да можем да поддържаме данните в нашите системи актуални и точни.

3. Оттегляне на вашето съгласие

Винаги, когато ни предоставите съгласието си да обработваме личните ви данни, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време като използвате секцията „Контакти” от интернет страницата ни foodfolie.bg/contacts. Ако оттеглите съгласието си (и ако няма друго основание да продължим да обработваме данните ви), имате право да поискате и личните ви данни да бъдат изтрити. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на всяка обработка, предприета от нас въз основа на вашето съгласие преди оттеглянето му.

4. Възражение срещу обработване на лични данни и право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране

Ако не сте съгласни с начина, по който обработваме определени данни, можете да оспорите това чрез секцията “Свържи се с нас” от интернет страницата ни foodfolie.bg/contacts. В такива случаи ще Ви предоставим подробности относно обосновката за обработката на личните ви данни.

5. Възможност вашите лични данни да бъдат прехвърлени в електронна форма

Когато са налице предвидените в приложимото законодателство условия, имате право да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да предадете тези данни на друг администратор. Когато това е технически осъществимо, можете да поискате личните данни да бъдат предадени директно от нас на друг администратор.

След предаването на личните данни на друг администратор по Ваше искане, този администратор носи самостоятелна отговорност за последващото им обработване в съответствие с приложимото законодателство.

6. Право на жалба

Ако смятате, че нарушаваме приложимото законодателство, моля, свържете се с нас, за да изясним проблема. Разбира се, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

7. Как да упражнявате правата си

Можете да упражнявате посочените по-горе права безплатно, като се свържете с нас, като използвате секцията “Свържи се с нас” от интернет страницата ни foodfolie.bg/contacts.

Препоръчваме ви да предоставите колкото е възможно повече подробности във вашата кореспонденция с нас, за да можем да се справим бързо и ефективно с вашата заявка. Може да бъдете помолени да предоставите доказателство за идентификация и / или допълнителна информация, за да потвърдите самоличността си, когато правите такова искане.

Сигурност и поверителност

Използваме разнообразни технологии и процедури за защита, за да защитим Вашите лични данни от неоторизиран достъп, използване или разкриване. Също така предприемаме стъпки, за да гарантираме, че само лицата с подходящо разрешение имат достъп до Вашите лични данни.

Разполагаме със системи и процедури за предотвратяване на неоторизиран достъп, неправилно модифициране или оповестяване, злоупотреба или загуба на информация.

Само оторизирани служители имат достъп до личните Ви данни, ако тези данни са от значение за изпълнението на техните задължения.

Използваме вътрешни технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни от неоторизиран достъп, за поддържане на точността на данните и за гарантиране на правилното използване на Вашите лични данни. Тези мерки за сигурност включват: криптиране на Вашите лични данни, защитни стени, системи за откриване на проникване, физическа защита на съоръженията, където се съхраняват Вашите лични данни, и строги процедури за сигурност при операциите по обслужване. Вашите лични данни са достъпни само за ограничен брой лица, които са длъжни да пазят поверителността им. Използваме силни алгоритми за шифроване при предаването и съхранението на информацията Ви.

За да гарантираме сигурността на трансфера на информация, използваме SSL сертификат с 256-битово криптиране за шифроване на информацията, предавана от или към всеки посетител чрез нашия уебсайт.

Ние предоставяме Вашите лични данни на трети лица само в случаите и за целите, описани в настоящата Политика за поверителност.

Не вземаме решения, които пораждат правни последици за Вас или Ви засягат по подобен съществен начин, въз основа единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране.

Бисквитки

Ние използваме „cookies“ технологията в нашия онлайн магазин. Бисквитките могат да се използват за осигуряване функционирането на сайта, за анализ на начина, по който потребителите го използват, както и, при предоставено съгласие, за измерване на ефективността на рекламата. Повече информация за използваните бисквитки и сходни технологии се съдържа в Политиката за бисквитки.

За какво се използват „бисквитките“?

Ние използваме ‘cookies’ технологията в нашия онлайн магазин за събиране на информация. ‘Cookie’ или “Бисквитката” е малък файл с данни, който уебсайтът съхранява на твърдия диск на компютъра ви, за да поддържа отчети, когато посещавате уеб сайта.

Повече информация относно ‘cookies’ технологията може да откриете в секцията „бисквитки”.

Споделяме ли вашата лична информация?

Предоставяме Вашите лични данни на трети лица само когато това е необходимо за посочените в настоящата Политика цели или когато сме длъжни да направим това съгласно приложимото законодателство. При предоставянето на лични данни предприемаме необходимите мерки за спазване на изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни.

Предоставяме лични данни на следните получатели или категории получатели:

  • Когато ангажираме услугите на адвокати, одитори, оценители и други консултанти да действат от наше име или лица, които извършват консултантски услуги в различни области;
  • Предприятия, които предоставят оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за изграждане на мрежата на компанията и за извършване на различни счетоводни услуги, заплащане на услуги и продукти, техническа поддръжка и др .;
  • На органите, институциите и лицата, на които ние трябва да предоставяме лични данни съгласно приложимото законодателство;
  • На PostHog, използван като доставчик на аналитична услуга, когато сте дали съгласие за използването на аналитични бисквитки и сходни технологии. PostHog се използва за продуктова аналитика, включително анализ на разглеждани страници, кликове и събития, свързани с използването на Уебсайта и пазаруването, за проследяване на технически грешки и измерване на производителността и скоростта на зареждане на Уебсайта (Web Vitals), както и за записи на потребителски сесии. При записите на сесии полетата за въвеждане на данни са маскирани, страниците на потребителския профил не се записват и адреси, съдържащи токени, не се изпращат. Когато потребителят е вписан в профила си, събитията могат да бъдат свързвани с вътрешен идентификатор на клиента, без чрез него да се предоставят на PostHog името или електронния му адрес. PostHog се активира само когато потребителят е предоставил отделно съгласие за използването на тази технология чрез индивидуалния превключвател в „Настройки за бисквитки“ или чрез бутона „Приемам всички“. Данните, обработвани чрез PostHog, се съхраняват в Европейския съюз.
  • на банки и други доставчици на платежни услуги – когато това е необходимо за извършването и обработването на плащания по банков път или чрез предлаганите на Уебсайта методи за онлайн плащане, включително плащане с дебитна или кредитна карта. При онлайн картови плащания Ростар БГ ООД не получава и не съхранява данните за платежната карта, а получава информация за статуса на извършеното плащане;
  • На доставчиците на услуги за уеб анализ и онлайн реклама – Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited – само когато потребителят е предоставил отделно съгласие за използването на съответната технология. Съгласието за Google Analytics и Meta Pixel се предоставя и може да бъде оттеглено поотделно чрез индивидуалните превключватели в „Настройки за бисквитки“. Обработваните данни включват информация за поведението Ви на сайта (посетени страници, добавени в количката продукти, направени поръчки), както и съответните онлайн и технически идентификатори. Чрез тези технологии не предоставяме Вашето име, адрес или телефон. Пълният списък на тези бисквитки е в Политиката за бисквитки.
  • На куриерски, транспортни и логистични дружества, когато това е необходимо за доставката на направена поръчка. На тези получатели се предоставят само данните, необходими за извършване на доставката.

Международни трансфери на лични данни

По правило „Ростар БГ“ ООД обработва личните Ви данни в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП).

При използването на някои от посочените в настоящата Политика доставчици на услуги, включително Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited, е възможно лични данни да бъдат предоставяни или да станат достъпни на свързани дружества, подизпълнители или други получатели, установени извън Европейското икономическо пространство.

Когато във връзка с използваните услуги се извършва предаване на лични данни към държава извън ЕИП, то се осъществява при спазване на изискванията на глава V от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), включително въз основа на приложимо решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита по чл. 45 GDPR или, когато такова решение не е приложимо, при наличие на подходящи гаранции по чл. 46 GDPR, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, и допълнителни мерки за защита, когато такива са необходими.

Когато данни се предават на получатели в Съединените американски щати, които участват в Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), предаването може да се извършва въз основа на приложимото решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита.

Когато за конкретно обработване не се извършва предаване на лични данни извън ЕИП, данните се обработват в рамките на ЕИП.

Колко дълго ще запазим вашата лична информация?

Колко време се съхранява определена лична информация зависи от естеството на информацията, която държим, и от целите, за които се обработват. По правило спираме да използваме вашите лични данни за целите на договорните отношения след прекратяването на договора с вас, но ние не изтриваме данните веднага.

„Ростар БГ” ООД определя подходящите периоди на запазване, като се вземат предвид законовите ни задължения. По правило, прекратяваме използването на вашите лични данни, за целите, свързани с договорното правоотношение, след прекратяване на договора, но не ги изтриваме преди изтичане на една година от прекратяване на договора или до окончателно уреждане на всички финансови задължения и изтичане на нормативно определените задължения за съхраняване на данните, като задължения по Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (50, 10 или 3 години), изтичане на определените в Закона за задълженията и договорите давностни срокове за предявяване на претенции (5 години), задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство (5 години).

Технически и аналитични данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии, се съхраняват за сроковете, посочени в Политиката за бисквитки, и съобразно настройките за съхранение на съответните аналитични услуги. Данни за маркетингови съобщения се обработват до оттегляне на предоставеното съгласие или до отписване от съответната услуга. Информацията за предоставеното или оттегленото съгласие може да бъде съхранявана до изтичане на приложимите давностни срокове с цел доказване спазването на законовите изисквания.

Трябва да отбележим, че няма да изтрием или анонимизираме вашите лични данни, ако това е необходимо за насрещните съдебни, административни или производства, свързани с вашата жалба.

Ростар БГ” ООД е въвело процедури, които да гарантират, че досиетата се почистват редовно и че личната информация не се съхранява повече от необходимото.

Актуализации на Известието за поверителност на лични данни.

С цел да прилагаме най-актуалните мерки за защита и с цел спазване на действащото законодателство, ние ще актуализираме редовно настоящото Известие за поверителност на личните данни. Ако промените, които направим, са съществени, можем да публикуваме съобщение за направените промени в нашия интернет сайт. Приканваме Ви редовно да преглеждате текущия вариант на това Известие за поверителност на личните данни, за да бъдете постоянно информирани за това, как ние се грижим за защитата на личните данни, които събираме.

Това Известие за поверителност бе актуализирано за последен път на 13.10.2026г.

Сигурност и дискретност

Foodfolie.bg съхранява сигурно всяка лична информация, която клиентите предоставят, и от която могат да бъдат идентифицирани, като предприема подходящите технически и организационни мерки за защита срещу непозволена или незаконна обработка на личната информация на всеки, включително и криптиране на информацията с приложимите стандарти в индустрията.

По време на посещението в сайта, www.foodfolie.bg може да събира лична информация, необходима, за да се създаде Вашият профил, за доставка на поръчките Ви, отговаряне на запитвания, фактуриране и други. Информацията се съхранява толкова дълго, колкото е необходимо, за да се обработи поръчката или да Ви изпращаме промоционални съобщения, ако сте се абонирали за такива.

Настоящият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове с техни собствени политики на поверителност и www.foodfolie.bg не носи отговорност за политиката за конфиденциалност на тези сайтове.

Когато предоставяте информация, приемате рисковете, свързани с употребата на Интернет. www.foodfolie.bg не носи отговорност за каквато и да е загуба на информация.